La jefa del programa de servicios públicos de la Defensoría del Pueblo, Gianinna Avendaño, dijo que en las últimas semanas, han visto el drama de muchas familias que han recibos con montos muy altos y que no concuerdan con su consumo. Por tal motivo, ese condicionamiento de pagar y luego reclamar, no aplica, ya que ellos tienen el derecho de reclamar una tarifa alta, antes de realizar el pago.